Tham khảo

Điều khoản và quy định khi sử dụng 7 hdt

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 7 hdt, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
7 hdt Điều khoản và quy định khi sử dụng 7 hdt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Mỗi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý riêng và bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quy định sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch Viettel Money để đội ngũ xem xét và phản hồi bằng văn bản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại và gọi đường dây hỗ trợ để được giải thích trực tiếp về các điều khoản, quy trình xác minh ví hoặc khiếu nại tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 7 hdt xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận từ ví của bạn trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh OTP thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu OTP. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Dữ liệu được mã hóa SSL

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa toàn bộ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Thời gian lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi bị đóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 7 hdt. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản ở khu vực được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất với thông tin thật. Mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị khóa mà không cần thông báo trước.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp giao dịch từ ví MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xem xét và xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi sử dụng.